Política de privacidad y tratamiento de datos

Electrouniversal S.A.S., con domicilio en Calle 12 #8-25, Centro, Cúcuta, Norte de Santander, es responsable del tratamiento de los datos personales que se registran en esta aplicación, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

Qué datos tratamos

• Personal: nombre, usuario, rol, correo o celular, y las acciones registradas con la cuenta.
• Clientes: nombre o razón social, documento, contacto, dirección, ubicación de entrega, cupo y estado de cartera, y consideraciones para la entrega.
• Entregas: nombre, cédula y firma de quien recibe, y horas de salida, llegada y entrega.
• Encuestas: calificación, comentarios y, si se dejan, nombre y celular.

Para qué los usamos

• Atender clientes, cotizar, preparar y entregar pedidos, y dejar prueba de entrega.
• Controlar cartera, inventario y tiempos de la operación.
• Medir la satisfacción y mejorar el servicio.
• Crear y administrar los accesos del personal.

Con quién se comparten

No vendemos datos personales. Se usan proveedores que hacen posible el servicio: alojamiento de la aplicación, almacenamiento en la cuenta de Google Drive de la empresa, cálculo de rutas (solo coordenadas) y mapas. El asistente de inteligencia artificial (Anthropic) recibe la información necesaria para responder cada consulta. Algunos de estos proveedores pueden tratar la información fuera de Colombia.

Cookies de este sitio

Usamos cookies necesarias para mantener tu sesión, recordar que este equipo ya ingresó y la sede en la que trabaja. No usamos cookies de publicidad.

Tus derechos

Como titular puedes conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de tus datos, pedir prueba de tu autorización, revocarla, y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Cómo ejercerlos

Escríbenos o visítanos en Calle 12 #8-25, Centro, Cúcuta, Norte de Santander, PBX (607) 571 5476, celular 321 306 3102. Las consultas se atienden en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles, según la ley.

Conservación y seguridad

Guardamos los datos mientras sean necesarios para la operación y las obligaciones legales de la empresa. El acceso se limita por rol y la información viaja cifrada.

Última actualización: 02/11/2026.

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